עולם האינטרנט פתח בפני בעלי עסקים, קטנים וגדולים, אופציות שבעבר לא היו להם ואפילו לא חשבו שיוכלו ליהנות מהן. אחת הדוגמאות העיקריות והבולטות לכך היא, היכולת למכור מוצרים ושירותים גם אחרי שהחנות נסגרת והעובדים הולכים הביתה. זה אפשרי בזכות חנות אינטרנטית שפעילה ברשת ללא מגבלות זמן וזמינה לכל גולש, בכל עת, מכל מקום.
איך עובדת חנות אינטרנט בצורה יעילה וחכמה
חנות פיזית, פרונטאלית, עובדת בצורה מאוד פשוטה. יש לה שעות פתיחה וסגירה מוגדרות. שעות פעילות ברורות המתבססות על שעות העבודה של העובדים במקום, שעות הפעילות המותרות על פי חוק או על פי המקום בו החנות ממוקמת (רחוב, מרכז מסחרי, קניון או כל מקום אחר).
בשעות בהן החנות סגורה, לא מתקיימת בה פעילות. על שעות אלו, למעשה, בעל העסק מפסיד כסף. הוא משלם שכירות ומסים, בזמן שלמעשה החנות סגורה והוא לא מייצר הכנסות.
חנות אינטרנטית היא ההיפך הגמור מחנות פרונטאלית. היא פתוחה 24/7, כל גולש יכול להיכנס אליה ולהזמין מוצרים ושירותים שהעסק משווק, גם אם החנות סגורה ואף עובד נמצא במקום. הגולש יכול לבצע את תהליך הקנייה בעצמו וכשהחנות תיפתח, ההזמנה תחכה לעובדים במערכת והם יוכלו להתחיל ולטפל בה.
בשביל שתהליך העבודה יתבצע בצורה יעילה ונכונה, צריך לוודא שיתבצעו בה 5 הדברים הבאים:
1.שהגולש יוכל להיכנס לאתר מכל מקום, בכל שעה, ללא הגבלה וללא שום בעיה.
2.תהיה לו אפשרות לאתר כל מוצר ללא קושי ולהזמין אותו בצורה נוחה.
3.הוא יוכל לבצע רכישה אונליין, באמצעות כרטיס אשראי, בצורה מאובטחת ונוחה.
4.כל הפרטים על המוצר, על שירות ההזמנה והמשלוח, יהיו גלויים, זמינים והוא ידע כל פרט רלוונטי, לפני ביצוע הרכב.
5.בתום תהליך ההזמנה, הלקוח צריך לקבל אישור למייל ו/או לפלאפון, על ביצוע ואישור ההזמנה. מכאן והלאה, הוא יקבל עדכון על כל פרט בתהליך.
מי שרוצה לספק לגולש חוויה קנייה אופטימאלית, מומלץ שיספק לו שירות לקוחות זמין, הן בזמן שהחנות עובדת והן בשעות שהיא סגורה, באמצעות צ'אטבוט מתקדם.
יתרונות של אתר חנות לבעל העסק ולגולשים
בניית אתר חנות למותג הלבשה או כל מותג אחר, יוצרת יתרונות הן לבעל העסק והן ללקוחות פוטנציאליים:
בעל העסק נהנה מאפשרות למכור מוצרים ושירותים, גם כשהחנות סגורה, בין אם מדובר על אחרי שעות הפעילות, סופי שבוע וחגים או במועדים אחרים. כמו כן, הוא נהנה מאפשרות להגדיל את קהל הלקוחות שלו, על ידי פנייה למי שאיננו מעוניין או יכול להגיע אל החנות באופן פיזי.
הלקוחות נהנים מאפשרות לבצע הזמנות בכל שעה ויום, מכל מקום בעולם, מבלי שהם צריכים לחכות שהחנות תיפתח, מבלי להגיע אליה פיזית ועם אפשרות לשוטט באתר ולגלות מוצרים שונים ומגוונים מבלי לבזבז זמן יקר.
